Как абоненты помогают развивать мобильную сеть

«Раньше интернет был медленным, дозвониться иногда не получалось. Собрались с жителями района и написали коллективное письмо в МегаФон Таджикистан с просьбой установить базовую станцию. Благодарны, что компания выполнила нашу просьбу. Теперь качество связи на высоте!» – такой отзыв оставил Мансур Норматов, житель кишлака Эсанбой Дараи Калон района Рудаки. Это один из многих случаев, когда первый оператор новых цифровых возможностей построил объект связи с учётом пожеланий абонентов. Как идёт стройка и почему базовые станции (БС) нельзя установить буквально на следующий день после обращения местных жителей, как хотелось бы многим?

Письма от абонентов поступают в МегаФон Таджикистан со всей страны. Большинство приходит из Душанбе и РРП, самого густонаселённого региона республики. За последнее время оператор установил базовые станции в столичных районах Сино и Шохмансур, в районах Вахдат, Гиссар, Рудаки и Шахринав. Кишлак Эсанбой Дараи Калон, где живёт Мансур Норматов, – лишь один из населённых пунктов, где связь стала лучше. Но далеко не всегда необходимо именно такое техническое решение, как установка новой БС.

После получения заявки от жителей первый этап – проверка качества телеком-услуг в том районе, о котором идёт речь в письме. Иногда проблемы со связью носят временный характер, например, объясняются природными катаклизмами. В этом случае работа сети восстанавливается в считанные часы. Другой вариант улучшения связи – иначе распределить трафик между базовыми станциями, это тоже можно сделать быстро. И только если требуется кардинальное решение, связисты строят дополнительные БС.

Такой строгий подход объясняется просто: установка каждой базовой станции занимает до полугода и требует вложений порядка 100 тысяч долларов. Необходимо закупить и доставить из-за рубежа оборудование, смонтировать и настроить его, получить все необходимые разрешения контролирующих государственных органов. Да, абонентам приходится ждать. Но в результате качественная связь приходит к ним навсегда.

Как идёт стройка в других регионах страны, где новые БС появляются по просьбам жителей?

В Согдийской области большинство писем абонентов приходит из городов. Согд – самый «качающий» регион страны, если считать количество интернет-трафика на одного абонента компании. Поэтому на первом месте – обеспечение высокой скорости мобильного доступа. Для достижения этой цели уже выполнены просьбы жителей городов Истаравшан, Истиклол, Исфара, Пенджикент, районов Айни и Мастчох.

«Рад, что мое письмо не осталось без внимания и нам поставили базовую станцию. Сразу почувствовали разницу: сейчас и интернет быстрый, и связь прекрасная, спасибо большое компании!» – рассказывает житель Истаравшана Комил Собиров.

ГБАО – самый высокогорный регион Таджикистана. Поэтому установка каждого объекта связи требует здесь особенных технических решений. Так, в Ванчском районе по просьбам абонентов из кишлака Човидон установлен так называемый переносной сектор. Это дополнительная ветка волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), которая позволила обеспечить местных жителей телеком-услугами «в обход» горы. Прежде из-за особенностей рельефа сигнал ближайшей БС не достигал территории кишлака. Выполнены и просьбы абонентов из административного центра ГБАО.

«Теперь без проблем выходим в интернет и целыми днями разговариваем с родными, которые находятся за рубежом», – делится житель Хорога Рашид Парпишоев.

В Хатлонской области выполнены просьбы жителей городов Вахш, Кабодиён, Яван, районов А. Джоми и Ховалинг. Нужно отметить, что обращения абонентов часто совпадают с собственными планами компании. МегаФон Таджикистан запускает БС, основываясь на тестах качества связи и планах технического развития в районах, где нужно расширять покрытие сети. Но информация от самих абонентов в любом случае полезна. Поэтому можно сказать, что развитие инфраструктуры – это совместная работа оператора и его клиентов.

«Благодарны компании «МегаФон Таджикистан» за то, что она слышит своих абонентов и делает нашу жизнь лучше. У нас небольшой город, но у многих работа связана с интернетом. Здорово, что после установки базовой станции он стал быстрее!» – говорит жительница Вахша Махбуба Касымова.

Планируя работы по строительству сети, МегаФон Таджикистан учитывает все обращения абонентов. В 2023 году после оценки специалистами была выполнена каждая вторая просьба установить или модернизировать базовую станцию. Хотите, чтобы связь стала лучше? Напишите своему оператору.

Pressa.tj Бохабар аз гапи ҷаҳон бош!
Следите за нами в социальных сетях Telegram, Facebook, Instagram, YouTube