Как Digital может повлиять на развитие бизнеса?

Скорее всего, вы уже знаете, что маркетинг — это то, как компания общается с внешним миром с целью получить прибыль. СММ — это один из каналов маркетинга, а именно маркетинг в социальных сетях. На данный момент СММ является одним из самых эффективных и востребованных способов продвижения бизнеса. Мы решили узнать подробнее об этом «лидере рекламы и продвижения» у специалиста этой сферы, маркетинг-координатора Парвиза Рузиева.

— Парвиз, объясните, пожалуйста, что такое Digital, СММ, СМО в двух словах?

— На самом деле, СММ это что-то большое, глобальное, и ответить на это в двух словах трудно. Что такое СММ для меня? Это, во-первых, дополнительный канал для продвижения компании, делается он для того, чтобы продать товар, продукцию или сервис, а СМО это оптимизация. СМО имеет свои разновидности. Есть определенные элементы, которые помогут вам оптимизировать ваш сайт.

Социальные сети изначально были созданы для того, чтобы люди общались; обменивались фотографиями, информацией, эмоциями; писали друг другу приятности. А компании стали понимать, что там какая-то аудитория сидит и этой аудитории можно продать свой продукт. Производители стали создавать в социальных сетях призывные рекламные посты. Но люди со временем стали воспринимать рекламу как спам. Создателям рекламных постов пришлось готовить контент и привлечь аудиторию своими интересными постами, поднять охват своей страницы тогда социальные сети понимают, что эта страница интересна людям и, таким образом, органический охват увеличивался. Но в целом, Digital, СММ направлены на то, чтобы создать интересный контент для потребителей и посредством  этого контента продавать свою продукцию.

— Как Digital может повлиять на развитие бизнеса?

— С помощью социальных сетей можно добиться разных результатов. Например, повысить узнаваемость бренда, сделать его популярным, но стоит помнить, что узнаваемость и продажа — это разные понятия. На практике есть компании, которые первые годы работали только над узнаваемостью своей продукции, при этом денежной прибыли не было. Но за два года непрерывной рекламы, мероприятий и других видов презентаций им удалось собрать свою аудиторию, сделать свой бренд популярным и после этого продажа тоже пошла лучше. Digital очень сильно помогает одновременно и продавать продукт и сделать бренд узнаваемым. Но основная задача продавать. Посредством Digital легче продвигать услуги.

— Но для SMM-продвижения своей компании нужно финансово вложиться?

— Нужно, конечно. Чтобы получить хороший результат, для начала нужно хорошо вкладываться. Чем больше ты тратишь, тем больше получаешь. В любом бизнесе, независимо от того, какую компанию вы продвигаете, нужно где-то потратить наличные, где-то скидки сделать, где-то розыгрыши проводить. Без вложения вы желаемый результат не получите, но нужно уметь правильно вкладывать: создать правильный контент, публиковать информационные  посты, понять интересы своей аудитории и изучить её поведение, чтобы увеличить вовлеченность.

— Мы знаем, что во всем есть свои плюсы и минусы. В чем плюсы и минусы продвижения компании через интернет? 

— Первый минус Digital в том, что население, к сожалению, не готово. Аудитория очень маленькая, что делает этот путь развития менее эффективным. А второй, нехватка специалистов. Для развития этой сферы в стране нам нужны хорошие кадры, которые понимают всю суть этой ответственной работы как профессии, а не подработки в свободное время. А плюсы в том, что это самый дешевый канал коммуникации. Например, если поставить качественный пост в Facebook за 1000 сомони, и баннеры за ту же сумму, в социальных сетях увидят эту рекламу больше людей, чем рекламу на баннере. То есть, с помощью SMM можно привлечь больше покупателей. Но от традиционного маркетинга тоже не стоит отходить. Потому что есть продукция или услуга, которая имеет свою возрастную аудиторию, а эта аудитория не сидит в социальных сетях. Поэтому исходя из того, какой продукт вы хотите продвигать, нужно по мере возможности совмещать современные методы с традиционными.

— Как же правильно выбрать в социальных сетях нужную для своего продукта аудиторию?

— В нашей стране сделать таргетирование очень трудно. Некоторые пользователи социальных сетей используют их только с целью общения и потому заходят анонимно с разных недействительных псевдонимов. Обычно в странах, где Digital Marketing широко распространен, интернет- пользователи заполняют все поля анкеты: рассказывают о своих интересах, увлечениях, хобби… А у нас этого не делают. К счастью «искусственный интеллект» исходя из того, какие посты вы лайкаете или какие теги вы ставите, определяет ваше поведение и выбирает  для вас контент. Компании должны создавать и ставить под своими постами связанные с контентом теги, и данные посты будут выходить на ленте тех людей,  которые интересовались этими тегами. Также они могут подписаться на теги и на те профили, которые часто интересуются данной темой или продуктом. Таким образом, они напоминают о себе потребителям и соберут нужную себе аудиторию.

— Говорят, что за Digital будущее. Значит  ли это, что всем руководителям компаний нужно осваивать эту «грамоту»?

— Думаю, у предпринимателя есть своя работа и свои задачи. На плечах руководителя и так лежит много работы и, более того, предприниматель обычно не знает как правильно вести страницу  и делать СММ- продвижение. Эта сфера деятельности, к сожалению, вымирает, из-за того что «профессионалов» стало много. К примеру, студент, который умеет писать и выставлять картинки с интернета в Facebook, считает себя SMM-специалистом и зарабатывает на этом быстрые деньги. А бизнесмены, не зная всю тонкость данной работы, думают, что это просто скачивать картинки из интернета и постить в социальных сетях… ни стратегии, ни аналитики, ни экосистемы, ни трафика, и еще много подобных терминологий, о которых не знают ни этот студент, ни тот бизнесмен.  На самом деле, СММ — это инструмент, посредством которого специалист продвигает бизнес, то есть руководителям нужно нанять человека, который разбирается в этой сфере и во всех ее тонкостях.

— Как обстоят дела с кадрами в нашей стране в этой области?

— Как я уже сказал, к сожалению, наша главная проблема в данной сфере- нехватка хороших специалистов. На самом деле, СММ- продвижение, это легкий путь повысить продажи и поднять узнаваемость бренда. Но для этого, конечно, нужны знающие все области этой сферы, люди.  И другая проблема в том, что работодатели не всегда правильно понимают, каковы обязанности СММ-специалиста, и потому требуют от них универсальности. Над созданием одного контента должна работать целая команда, а не один человек.

— Где же найти руководителю хорошего СММ-щика?

— На данный момент  много рекламных агентств, которые занимаются продвижением страниц и сайтов. Но сейчас такая ситуация, что СММ-щик выбирает себе клиента. Потому что работать с тем, кто знает хорошо свой бизнес, знает, чего он хочет, определенно легче.  Мы готовим хорошие кадры, которые смогли бы не только продвигать страницы своих клиентов и зарабатывать на этом, но и в будущем поднять эту сферу деятельности в стране.

— СММ-щиками рождаются или ими можно стать?

— Бывают СММ-щики от Бога, которые только пришли и быстро поняли всю суть СММ. Но и есть и такие, кому не сразу давалось это. Им нужно работать над собой, читать книги про маркетинг, пробовать на практике, следить за статистикой, учиться, учиться и учиться и лишь тогда у них получится.

— По-вашему, какими качествами должен обладать СММщик?

-Как я выше отметил, в идеале хороший контент делается командой, которая состоит из копирайтера, дизайнера, редактора, фотографа, монтажера, контент-менеджера. В принципе одного человека можно научить нескольким навыкам, но в целом, в СММ-

специалисте должны быть определенные качества, без которых из него хорошего специалиста не сделать. И легче всего, конечно, научить хорошего копирайтера фотографировать, чем из фотографа сделать хорошего редактора. СММ- специалисту необходимо умение правильно и вовремя выражать свои мысли и цели своего проекта, нужно развиваться в правильном направлении, создавать проекты, увеличивать вовлеченность, а самое главное иметь хорошее чувство юмора.

— Какие советы Вы можете дать новичкам?

-Тем, кто только начал заниматься СММ- продвижением, хочу сказать, что раз вы решили работать в этой сфере, значит у вас есть желание. А если имеется желание, то можно научиться всему. Нужно пробовать, учиться, практиковать, но не стоит забывать и о теоретической части. Есть много книг, много статьей в интернете про СММ, про маркетинг, которые могут быть полезны при создании контента. Кстати говоря о контенте, необходимо научиться создавать правильный контент, который привлечет потребителей. Просто ставить посты, без какого-либо контента менее эффективно. И поэтому в первую очередь изучите поведение своей аудитории и создайте правильный контент.

Джамиля Насырова

Pressa.tj Бохабар аз гапи ҷаҳон бош!
Следите за нами в социальных сетях Telegram, Facebook, Instagram, YouTube