«МегаФон» общается с клиентами для создания лучшего сервиса

Душанбе, 27 июля, tajikistantimes.tj — Сотрудники компании «МегаФон Таджикистан» провели опрос абонентов, живущих в городе Курган-Тюбе и Бохтарском районе Хатлонской области. Темой для общения с клиентами стали услуги и качество связи оператора. Более 90% опрошенных поставили «МегаФону» и его работе отличные оценки.

Опрос, участниками которого стали люди разных возрастов, проводился для получения объективных отзывов и принятия решений о дальнейшем развитии компании в регионе. «Абоненты – это те люди, ради которых мы работаем. Именно они, рассказывая о своих пожеланиях, помогают нам создавать новые услуги, развивать сеть, совершенствовать работу офисов обслуживания. Естественно, не обходится и без критики, но мы воспринимаем ее с благодарностью – как руководство к действию. Например, если абоненты отмечают, что в каком-либо районе недостаточно имеющейся емкости мобильной сети, мы начинаем планировать установку дополнительных базовых станций. Так клиенты помогают развиваться нам – а мы развиваемся в их интересах», – комментирует руководитель регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по Хатлонской области Маджид САЙТАСАНОВ.

Подавляющее большинство участников опроса отметили хорошее покрытие, обеспеченное «МегаФоном» на территории Хатлона. Были и пожелания по улучшению качества связи в отдельных местах – вся эта информация тщательно зафиксирована и передана техническим специалистам для дальнейшей проработки. Решение будет зависеть от конкретной причины – например, иногда прохождению радиосигнала мешают соседние дома или материалы, из которых сделаны стены здания. Но в любом случае результатом станет более совершенная работа сети.

В ходе опроса абоненты поблагодарили оператора за доступные цены на современные мобильные услуги. «К «МегаФону» я подключился полгода назад и расценками очень доволен. Три моих брата сейчас живут в России, с каждым из них я разговариваю как минимум раз в два дня. При этом международные звонки обходятся в небольшую сумму. И качество связи отличное!» – рассказал абонент «МегаФона» Аъам КОМИЛОВ.

Для сбора отзывов абонентов оператор использует не только опросы, проводимые на улицах городов и сел Таджикистана. Задать вопрос или оставить пожелание каждый клиент может в салонах «МегаФона», на сайте или на страничках компании в социальных сетях.

Pressa.tj Бохабар аз гапи ҷаҳон бош!
Следите за нами в социальных сетях Telegram, Facebook, Instagram, YouTube