Туризм сегодня не прогулка, а бизнес-проект

Мода на путешествия с каждым днем набирает обороты. На сегодняшний день в сфере туризма занят каждый двенадцатый работающий человек в мире.  Аналитики прогнозируют, что к 2020 году количество международных туристов вырастет до 1,6 млрд человек, а это довольно-таки немаленькая цифра. Наше государство не отстает от мировых тенденций, понимая всю важность развития туристической индустрии для экономики страны. Истина о том, что «кадры решают всё!» не может обойти столь важное на сегодняшний день направление как туризм. О том, как обстоят дела в сфере подготовки молодых специалистов, какими качествами должен обладать современный гид-экскурсовод и о самых необычных местах Таджикистана – директор лицея сервиса и туризма г. Душанбе Давлатшоева Рухшона Хотамшоевна.     

— Развитию туризма в нашей стране уделяется огромное внимание. 2018 год объявлен годом развития туризма и ремесел. Немалую роль в этом играют кадры. Как вы оцениваете уровень подготовки кадров в сфере туризма в Таджикистане?  

— Развитие данного направления для нашего региона довольно-таки новое веяние. Сейчас, подготовить достойные кадры – процесс не из легких, причём эта ситуация складывается практически во всех направлениях профессионального образования. Мы, как профилирующий лицей, стараемся уделять большое внимание подготовке. Я думаю, что это происходит и в других учебных учреждениях. Говоря о качестве уровня подготовки, я думаю, что на сегодняшний день оно не плохое, это доказывает востребованность наших выпускников на рынке труда. Однако, нет предела совершенству, мир мобилен, и мы это понимаем. В силу этого, мы постоянно стараемся менять учебную программу, стараемся сотрудничать с турагентствами, анализировать, какой специалист им необходим.

— Ваш лицей готовит кадры для сферы туризма. Чему в первую очередь вы уделяете внимание при их подготовке.

— Профессиональной подготовке. То есть, к примеру, если это экскурсовод, то он должен уметь буквально все. Понимаете, создание новой экскурсии по любой теме – и есть работа экскурсовода. Однако, новая экскурсия — сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени практического усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию. Именно поэтому я, как педагог и руководитель, стараюсь внедрять метод дифференцированного обучения. Будущий специалист должен уметь разбираться во всем. Это важно! Именно поэтому большое внимание мы уделяем разностороннему развитию наших учащихся по всем сферам обучения.

— Что должен знать и уметь специалист, работающий в сфере туризма? Какова его роль?

— Туризм — это достаточно широкая сфера деятельности. В туризме важно все. Специалисты должны обладать обширной информацией о разноплановых тур объектах, которые разбросаны по всему миру, включая Таджикистан. Долгое время в туризме работали люди, которым нравилось путешествовать самим. Они с восторгом рассказывали своим клиентам о достопримечательностях и отелях, которые им нравились. Но с каждым годом конкуренция возрастает. Увеличивается число турфирм, отелей, комплексов отдыха. В туризме сейчас преуспевают амбициозные специалисты, которые не стоят на месте, не вспоминают прошлый век, а ежедневно предлагают новые бизнес-проекты. Сейчас специалист туризма уже не просто продавец путевок, а руководитель проектов, который обязан уметь посчитать себестоимость тура, рассчитать эффективность и окупаемость, определить планируемый турпоток.

— Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать гид-экскурсовод? Каких экскурсоводов любят туристы?

— В первую очередь высоким уровнем образованности, большими знаниями в этой сфере. Экскурсовод, на мой взгляд – человек, который 100 раз в день должен произнести фразу: «Посмотрите, пожалуйста, налево… А теперь – направо», каждый раз по новому, так, чтобы это цепляло. Гид-экскурсовод — педагог, артист, психолог, ученый, спортивный инструктор, переводчик в одном лице. Профессия требует объединять в себе качества и обязанности этих специалистов. Работа с людьми – дело непростое. Заканчивается, например, какая-то конференция, люди выходят, выжатые как лимон. Устроители мероприятия иногда считают, что экскурсия – это нечто развлекательное и к концу напряженного дня публике будет полезна. Но мы должны заставить слушать аудиторию. А значит, не только завладеть вниманием, но и удерживать его в течение двух-трёх часов. Для этого используем различные приёмы ораторского, артистического мастерства. Словарный запас экскурсовода должен быть преогромным. Важно ещё, как говоришь: если книжным, заумным языком, через 10-15 минут наступит кризис внимания. Поэтому нужно уметь рассказывать просто о любом сложном явлении.

— К нам едут иностранные туристы, значит, есть потребность в гидах-переводчиках? Как обстоит дело с этим?

— На нашей кафедре есть лингафонный кабинет по английскому языку. Однако, я понимаю, что английского языка не достаточно, поэтому в планах внедрить ряд других иностранных языков. Этот вопрос решается, и, я думаю, он будет решен в положительную сторону.

— Где ваши студенты проходят практику и получают практические навыки? С какими специалистами вы сотрудничаете?

— Непосредственно в туристических фирмах, а также мы стараемся приглашать специалистов, которые в стенах колледжа проводят семинары и мастер-классы на различные темы в области туризма.

— Какие, на Ваш взгляд, инновации существуют в сфере туризма? Как изменилась сфера за последние годы?

— Сфера туризма в последние три года изменилась кардинально. Туризм сейчас — это не просто тур, экскурсия, прогулка. Это бизнес-проект. Поэтому выживают только проекты, которые были грамотно просчитаны изначально. Изменилась сфера, должен меняться и подход к подготовке. Туризм стал многофункционален и многозадачен, именно поэтому дифференцированный подход в области подготовки наиболее компетентен.

— Расскажите о наиболее интересных, на ваш взгляд, местах для путешествий и посоветуйте топ-5 достопримечательностей, которые обязательно нужно посетить любому туристу в нашей стране.

— Меня, к примеру, привлекает Ваханская долина, по которой проходил Великий шелковый путь, также храм Ачинатеппа, горы Ховалинга, Сарихосора, Муминобод на юге страны, памятники Саразма древнего Панджакента и Истаравшана. Также, не стоит обходить стороной красоту Фанских гор и Искандеркуля, лечебные воды Обигарма, Гармчашмы.

Pressa.tj Бохабар аз гапи ҷаҳон бош!
Следите за нами в социальных сетях Telegram, Facebook, Instagram, YouTube